Preguntas frecuentes

¿Cuánto cobran por el envío?
Ofrecemos envío gratuito a más de 200 países de todo el mundo*
*con algunas excepciones

¿Me cobrarán algún cargo por envío, aduanas o aranceles?
No, el precio que ves es el precio que pagas; no se te cobrarán cargos adicionales.

¿Cuándo enviarán mi pedido?
Si pides un artículo en stock, lo enviaremos en un plazo de 3 días hábiles.

¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?
Los pedidos se envían por EMS o USPS. Por lo general, la entrega demora entre 5 y 20 días hábiles después del envío, pero puede demorar más debido a factores fuera de nuestro control.

¿Proporcionan información de seguimiento?
Recibirás tu información de seguimiento en un plazo de 3 a 5 días hábiles. Pero a veces el seguimiento puede no estar disponible si se aplica el envío gratuito. En este caso, contáctanos a hola@vivechill.com

¿Puedo cancelar mi pedido?
Puedes cambiar o cancelar tu pedido en un plazo de 12 horas. Contáctanos a hola@vivechill.com